الشروط والأحكام

1. التعريفات

• "المنصة" أو "الخدمة": تطبيق NXORA الإلكتروني لإدارة الرواتب والموظفين والعقود والإجازات والتايم شيت وما يتصل بها من وحدات، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وواجهات البرمجة والوثائق.
• "الحساب": مساحة العمل (Workspace) التي يتم إنشاؤها للعميل وما يرتبط بها من مستخدمين وصلاحيات.
• "بيانات العميل": كل ما يُدخله العميل أو مستخدموه إلى المنصة، بما في ذلك بيانات الموظفين والرواتب والمستندات.
• "المستخدم": أي شخص يمنحه العميل صلاحية الدخول إلى حسابه (مالك، مدير، موارد بشرية، موظف).
• "باڈل" (Paddle): شركة Paddle.com Market Limited، وهي البائع المسجّل (Merchant of Record) لكل الاشتراكات المدفوعة.
• "الخطة المجانية": مستوى الاستخدام المجاني الدائم الموضّح في البند 5.

2. الأهلية والصلاحية التعاقدية

يجب ألّا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود. إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن منشأة، فإنك تُقرّ وتضمن أنك مفوّض قانوناً بإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط، وتُعدّ كلمة "العميل" شاملةً لك وللمنشأة معاً بالتضامن.

يُمنع استخدام المنصة من قِبل أي شخص أو جهة خاضعة لعقوبات دولية أو محلية سارية، أو مقيمة في دولة أو إقليم يخضع لحظر تجاري شامل.

3. طبيعة الخدمة — أداة حسابية وليست استشارة

NXORA أداة برمجية تُنفّذ عمليات حسابية واحتفاظاً بالسجلات بناءً على المدخلات والإعدادات التي يحدّدها العميل بنفسه (شرائح الضريبة، مكوّنات الراتب، سياسات الإجازات، العطل الرسمية، قواعد نهاية الخدمة، صيغ العمولات وغيرها).

لا تُقدّم NXORA — ولا يجوز تفسير أي جزء من المنصة أو محتواها على أنه — استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو تأمينية أو استشارة في مجال الامتثال أو قانون العمل في أي ولاية قضائية.

العميل وحده هو المسؤول الكامل والنهائي عن صحة المدخلات، وعن مطابقة النتائج لقوانين العمل والضريبة والضمان الاجتماعي السارية عليه، وعن مراجعة كل احتساب قبل اعتماده أو صرفه أو تقديمه إلى أي جهة رسمية. القوالب والإعدادات الجاهزة حسب الدولة تُقدَّم لتسهيل البدء فقط، "كما هي"، دون أي ضمان بتحديثها أو مطابقتها للتشريعات النافذة.

المنصة لا تُحوّل أموالاً ولا تدفع رواتب ولا تُقدّم إقرارات ضريبية نيابةً عن العميل.

4. الحساب وأمنه

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يجري عبر حسابك، سواء بعلمك أو بغير علمك.
• أنت مسؤول عن إدارة صلاحيات مستخدميك، وعن إلغاء وصول من انتهت علاقته بك فوراً.
• يجب إخطارنا فوراً عبر البريد الإلكتروني عند الاشتباه في أي اختراق أو استخدام غير مصرّح به.
• لا نتحمّل أي مسؤولية عن خسائر ناتجة عن إفشاء بيانات الدخول أو عن أفعال مستخدمي العميل.

5. الخطة المجانية الدائمة والاشتراكات المدفوعة

توفّر NXORA مستوى استخدام مجانياً دائماً (Free Forever) يشمل الوصول إلى المنصة واستخدام ميزاتها لعدد يصل إلى موظفَين (2) داخل مساحة العمل، دون حدّ زمني ودون الحاجة إلى بطاقة دفع. الغرض من هذا المستوى هو تمكينك من تجربة النظام تجربةً كاملة وحقيقية قبل أي التزام مالي.

الاشتراكات المدفوعة سنوية، وتُفعَّل بعد إتمام الدفع بنجاح، وتمنح العميل الحق في استخدام المنصة لعدد الموظفين وضمن الحدود المبيّنة في خطة الاشتراك المختارة طوال مدة الاشتراك.

قد نُعدّل الأسعار أو مكوّنات الخطط مستقبلاً. لا يؤثّر أي تعديل على اشتراك جارٍ قبل تاريخ تجديده، ويُخطَر العميل بالسعر الجديد قبل التجديد.

6. الدفع والفوترة عبر Paddle

تتم كل عمليات الشراء والدفع والتجديد على المنصة حصراً من خلال Paddle.com Market Limited، التي تعمل بصفتها البائع المسجّل (Merchant of Record) للمنتج. هذا يعني أن Paddle هي الطرف البائع في معاملة الدفع، وهي المسؤولة عن معالجة الدفع وإصدار الفواتير واحتساب وتحصيل وتوريد ضريبة القيمة المضافة/ضرائب المبيعات المستحقة بحسب موقعك.

بإتمامك عملية شراء، فإنك توافق إضافةً إلى هذه الشروط على شروط Paddle الخاصة بالمشتري وسياسة الخصوصية الخاصة بها، وتُشكّل تلك الشروط اتفاقاً منفصلاً بينك وبين Paddle فيما يخصّ معاملة الدفع.

قد يظهر اسم Paddle أو "Paddle.net" على كشف حسابك البنكي بدلاً من اسم NXORA.

نحن لا نستلم ولا نخزّن ولا نعالج أرقام بطاقات الدفع؛ تتم كل هذه العمليات داخل بيئة Paddle.

لا نتحمّل مسؤولية رسوم بنكية أو رسوم تحويل عملة أو رسوم عبر الحدود يفرضها مصدر البطاقة أو البنك.

7. التجديد التلقائي والإلغاء

• تتجدّد الاشتراكات السنوية تلقائياً لمدة سنة مماثلة ما لم يقم العميل بإلغاء التجديد قبل تاريخ التجديد.
• يمكن إلغاء التجديد في أي وقت من إعدادات الاشتراك أو عبر رابط إدارة الاشتراك المرسل من Paddle، أو بمراسلتنا على البريد المخصّص للفوترة.
• يسري الإلغاء اعتباراً من نهاية الفترة المدفوعة الجارية؛ يستمر وصولك حتى نهاية تلك الفترة، ولا يترتّب على الإلغاء أي استرداد للمبالغ المدفوعة (انظر سياسة الاسترداد).
• عند انتهاء الاشتراك دون تجديد، يُخفَّض الحساب تلقائياً إلى حدود الخطة المجانية، وقد يتعذّر الوصول إلى ما يتجاوز تلك الحدود من بيانات حتى الترقية أو التصدير.

8. الاستخدام المقبول

يلتزم العميل ومستخدموه بعدم القيام بأيٍّ مما يلي:

• استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للنظام العام أو لقوانين الدولة التي يعمل فيها.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو إلى بيانات عملاء آخرين، أو اختبار الاختراق دون إذن كتابي مسبق.
• الهندسة العكسية أو فكّ التجميع أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية أو منطق الاحتساب.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو تقديمها كخدمة لطرف ثالث دون اتفاق كتابي.
• رفع برمجيات خبيثة أو محتوى ينتهك حقوق الغير، أو إدخال بيانات دون سند قانوني للمعالجة.
• إرهاق البنية التحتية بطلبات آلية مفرطة أو تجاوز حدود الاستخدام المعقول.

9. بيانات العميل والملكية الفكرية

تبقى بيانات العميل مملوكة للعميل. يمنحنا العميل ترخيصاً غير حصري ومحدوداً باستضافة تلك البيانات ومعالجتها ونقلها وعرضها بالقدر اللازم حصراً لتقديم الخدمة وصيانتها ودعمها.

تبقى المنصة وشيفرتها وتصميمها وعلاماتها التجارية وقواعد البيانات المرجعية والقوالب ملكاً حصرياً لـ NXORA. ولا يُمنح العميل سوى ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتنازل، مقيّد بمدة الاشتراك وبأحكام هذه الشروط.

أي ملاحظات أو اقتراحات تُرسلها إلينا يجوز لنا استخدامها وتضمينها في المنتج دون مقابل ودون التزام بالسرية.

10. التوافر والصيانة

نبذل جهداً تجارياً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو دون أخطاء.

قد نُجري صيانة مجدولة أو طارئة، أو نُعدّل الميزات أو نوقف بعضها، مع السعي لإخطار العميل مسبقاً بالتغييرات الجوهرية.

لا نضمن توافقاً مع كل جهاز أو متصفح أو شبكة، ولا نتحمّل مسؤولية انقطاعات ناتجة عن مزوّدي الاستضافة أو الإنترنت أو أطراف ثالثة.

11. إخلاء الضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" (AS IS / AS AVAILABLE)، دون أي ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني، بما في ذلك — دون حصر — ضمانات القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو عدم انتهاك حقوق الغير، أو دقة أو اكتمال أي احتساب أو تقرير أو قالب.

لا نضمن أن نتائج الرواتب أو الضرائب أو نهاية الخدمة أو الاستحقاقات مطابقة لأي تشريع نافذ في أي ولاية قضائية؛ فهذه النتائج تعتمد كلياً على الإعدادات والمدخلات التي يتحكّم بها العميل.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا تتحمّل NXORA ولا مدراؤها ولا موظفوها ولا مورّدوها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو تأديبية، ولا عن فقدان الأرباح أو الإيرادات أو الفرص أو السمعة أو البيانات، ولا عن غرامات أو جزاءات أو فروقات ضريبية أو مطالبات عمّالية، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوعها.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلّية — عن كل المطالبات مجتمعةً وأياً كان أساسها القانوني — إجمالي المبالغ التي دفعها العميل فعلياً مقابل الاشتراك خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للواقعة موضوع المطالبة. وإذا كان العميل على الخطة المجانية، تكون مسؤوليتنا الإجمالية صفراً.

تُقرّ بأن هذا التوزيع للمخاطر عنصر جوهري في تسعير الخدمة، وأن الخدمة ما كانت لتُقدَّم بهذه الشروط لولاه.

13. التعويض

يلتزم العميل بحماية NXORA وتعويضها والدفاع عنها ضدّ أي مطالبة أو دعوى أو غرامة أو خسارة أو مصاريف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتعلّق بـ: (أ) بيانات العميل أو مشروعية معالجتها؛ (ب) مخالفة العميل لهذه الشروط أو للقانون؛ (ج) نزاع بين العميل وأيٍّ من موظفيه أو مستخدميه أو الجهات الرسمية؛ (د) اعتماد العميل على مخرجات المنصة دون مراجعة.

14. التعليق والإنهاء

• يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه فوراً عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو عند عدم سداد مستحقّات، أو عند وجود خطر أمني أو قانوني.
• يجوز للعميل إنهاء استخدامه في أي وقت بحذف الحساب أو إيقاف التجديد.
• بعد الإنهاء، يُتاح للعميل تصدير بياناته خلال ثلاثين (30) يوماً، ثم يجوز لنا حذفها نهائياً وفق سياسة الخصوصية.
• تبقى البنود المتعلقة بالمسؤولية والتعويض والملكية الفكرية والقانون الواجب التطبيق سارية بعد الإنهاء.

15. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. نُعلن النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، ونُخطر العملاء بالتغييرات الجوهرية بوسيلة مناسبة. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التحديث يُعدّ قبولاً به.

16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتختصّ محاكم عمّان — قصر العدل — اختصاصاً حصرياً بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، مع احتفاظنا بحق اتخاذ إجراءات تحفّظية أمام أي محكمة مختصة.

لا يحرم هذا البند المستهلك — حيثما يمنحه قانون بلده حقوقاً إلزامية لا يجوز الاتفاق على خلافها — من تلك الحقوق.

17. أحكام عامة

• قابلية الفصل: بطلان أي بند لا يؤثّر على صحة باقي البنود.
• عدم التنازل: تسامحنا في المطالبة بحق لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• الحوالة: لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية، ويجوز لنا التنازل عنها ضمن عملية اندماج أو استحواذ.
• القوة القاهرة: لا نُسأل عن أي تأخير أو إخلال ناتج عن ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة.
• كامل الاتفاق: تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد كامل الاتفاق بين الطرفين.
• اللغة: عند الاختلاف بين النسخة العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية.